ОАО «Тулаэнергосбыт» приняло Декларацию качества клиентского обслуживания

Тула, 05.08.2011 г. Открытое акционерное общество «Тулаэнергосбыт» 27 июля 2011 года приняло Декларацию качества клиентского обслуживания. Декларация была принята после осуществленной в сбытовой компании оценки качества обслуживания потребителей. Документ подписан Генеральным директором компании Ю.Б. Любчичем и согласован с Президентом Тульской торгово-промышленной палаты Агафоновым Ю.М.
Анализ работы специалистов «Тулаэнергосбыт» проходил в течение нескольких месяцев и состоял из комплекса мероприятий. Основное внимание при этом уделялось соблюдению открытости Общества в информационном пространстве, доступности для потребителей необходимых сведений о деятельности компании, качеству работы с обращениями физических и юридических лиц по многим показателям.
«Следует отметить, что качество обслуживания клиентов нашими специалистами можно считать вполне удовлетворительным,– отмечает генеральный директор сбытовой компании Юрий Любчич, – деятельность ОАО «Тулаэнергосбыт» идет в русле клиентоориентированной политики. Это означает готовность к диалогу с потребителями и стремление к высокому качеству их обслуживания.»
Принятая Декларация - один из серьезных шагов по совершенствованию работы с потребителями, которые запланированы в компании. Уже на данном этапе работа в «Тулаэнергосбыте» ведется в соответствии со Стандартом обслуживания клиентов, что позволит вывести работу компании на новый уровень. В перспективах компании - создание эффективных методов самоконтроля по качеству обслуживания и физических, и юридических лиц.
В случае возникновения у потребителей каких-либо вопросов, они могут обращаться в отделения и производственные участки ОАО «Тулаэнергосбыт», действующие в каждом районе области, а также воспользоваться рубрикой «Вопрос-ответ» сайта компании – http://www.tulask.ru/

Контактное лицо: Хуторная И.А., специалист пресс-службы
Компания: ОАО "Тулаэнергосбыт"
Добавлен: 12:08, 08.08.2011

МЭС Юга приступили к ремонту автотрансформатора на подстанции 220 кВ Крымская, ОАО "ФСК ЕЭС" МЭС Юга, 06:15, 23.05.2012

В рамках подготовки к отопительному сезону 2012-2013 гг. филиал ОАО «ФСК ЕЭС» - Магистральные электрические сети (МЭС) Юга – приступил к ремонту автотрансформатора мощностью 125 МВА на подстанции 220 кВ Крымская в Краснодарском крае.

ОАО «Курскрегионэнергосбыт» напоминает, что к 1 июля все жилые дома и квартиры должны быть оснащены электросчетчиками, ОАО «Курскрегионэнергосбыт», 06:10, 23.05.2012

ОАО «Курскрегионэнергосбыт» напоминает потребителям электрической энергии, что в соответствии со ст. 13 Федерального закона №261-ФЗ «Об энергосбережении…» до 1 июля 2012 года следует установить прибор учета электроэнергии или заменить его, если он не соответствует нормативными требованиям.

ФГУП ВЭИ участвует в совершенствовании законодательства в сфере электроэнергетики, ФГУП ВЭИ, 01:52, 23.05.2012

15 мая в Государственной Думе ФС РФ прошло очередное заседание редакционного совета журнала «ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Передача и распределение»

ОАО «Пензаэнергосбыт» подвело итоги конкурса «Сбережем энергию - сохраним планету», ОАО Пензаэнергосбыт, 01:51, 23.05.2012

ОАО «Пензаэнергосбыт» подвело итоги конкурса научных и творческих работ «Сбережем энергию – сохраним планету». Церемония награждения состоялась в актовом зале пензенской средней школы №18, где была организована выставка лучших работ, а призеры и победители конкурса получили дипломы и подарки.

В ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят Дни охраны труда, ОАО «Пензаэнергосбыт», 01:51, 23.05.2012

В межрайонных отделениях (МРО) ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят показательные Дни охраны труда. Недавно День охраны труда состоялся в Каменском МРО с участием районных служб сбыта.