ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций		 ATREX.RU
» Пресс релизы сегодняшнего дня
» Архив пресс-релизов
» Авторам от редакции
» Добавить пресс-релиз
6IT технологии «
1Антивирусы «
2Промышленность и производство «
Строительство «
Сотрудничество «
2Энергетика «
1Финансы «
Банки «
2Страхование «
Микрофинансы «
4Культура, искусство «
7Образование, учеба «
Природа, окружающая среда «
2Наука «
1Медицина «
Фармацевтика «
1Спорт «
6Реклама, PR «
Договора, соглашения «
3Логистика, транспорт «
7Общество «
Народный фронт «
Закон, право «
Пенсионный фонд «
Выставки «
1Конференции «
Семинары «
РуНет, Web «
Юбилейные даты «
1Благотворительность «
Скидки «
2Прочие события «
1Другие статьи «
Комментарии специалистов «
2Недвижимость «
1Аналитика «

Самое-самое //
Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

DPD совместно с MySender запустила оповещение онлайн-покупателей через WhatsApp

DPD в России продолжает заботиться об удобстве онлайн-покупателей. Совместно с MySender компания реализовала информирование о статусе заказа через сообщения в мессенджере WhatsApp. Кроме того, MySender обеспечила удобную обработку обращений клиентов в социальной сети ВКонтакте.

Комплексное решение для коммуникаций с покупателями в WhatsApp и ВКонтакте объединяет в себе рассылку уведомлений, клиентские обращения и чат-бот. На внедрение проекта, который был реализован компанией MySender, потребовалось чуть более месяца.

Покупатели предпочитают управлять заказом самостоятельно, без звонков в службу поддержки. Согласно данным DPD, доля тех, кто вносит изменения онлайн, с 56% в 2017 году выросла до 70% в 2019. Управлять доставкой благодаря новым каналам стало еще проще.

«Например, если покупателя не устроила дата доставки, в WhatsApp он может перенести ее при помощи чат-бота, отправив ему в ответ соответствующую цифру, переходить по ссылкам не требуется. Изменение даты доставки — дело буквально нескольких секунд», — говорит Наталья Чинова, менеджер по управлению процессами клиентского сервиса DPD в России.

«Логистика, как высококонкурентная и высокотехнологичная отрасль, одной из первых внедряет решения, удобные для клиентов, — такие, как общение в чате, социальных сетях или мессенджерах. Оператор имеет доступ к истории обращений каждого конкретного клиента, как и последнему доступна история переписки с компанией в мессенджере. Зачастую внедрение подобных сервисов требует существенных доработок в ранее построенных контакт-центрах. Мы рады сотрудничать с DPD и предложить им решение, минимально затрагивающее внутренние бизнес-процессы, и без существенных расходов со стороны нашего заказчика», — говорит Матко Жнидарич, руководитель по развитию бизнеса MySender в России.

Интеграция API DPD с платформой MySender позволяет обрабатывать сообщения пользователей из социальных сетей и мессенджеров в рамках общей очереди с использованием единого рабочего места оператора.

Контактное лицо: Анна Воробьева (написать письмо автору)
Компания: DPD (все новости этой организации)
Добавлен: 12:00, 01.06.2019
Количество просмотров: 361
Страна: Россия

Сборная сервисного локомотивного депо «Няндома-Северная» стала бронзовым призёром в турнире по волейболу среди команд Няндомского железнодорожного узла, филиал "Северный" ООО "ЛокоТех-Сервис", 00:44, 08.05.2024, Россия
61
Команду СЛД «Няндома-Северная» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис» представили шесть работников


Сотрудница СЛД «Сольвычегодск» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис» стала участницей проекта ОАО «РЖД» «Управленческое наставничество», филиал "Северный" ООО "ЛокоТех-Сервис", 00:43, 08.05.2024, Россия
60
Проект направлен на развитие профессиональных и корпоративных компетенций у молодых и высокопотенциальных работников.


Работники СЛД «Красноуфимск-Уральский» компании «ЛокоТех-Сервис» провели экологическую акцию по сбору отработанных батареек, ЛокоТех, 00:41, 08.05.2024, Россия
33
В сервисном локомотивном депо (СЛД) «Красноуфимск-Уральский» филиала «Западный» ООО «ЛокоТех-Сервис» прошла экологическая акция по сбору отработанных батареек.


Работники филиала «Южный» компании «ЛокоТех-Сервис» высадили деревья ко Дню Победы, ЛокоТех, 01:09, 04.05.2024, Россия
392
Работники филиала «Южный» компании «ЛокоТех-Сервис» высадили 500 саженцев сосны в районе кордона Кожевенный города Воронежа. Так они почтили память своих родных, которые воевали на фронтах Великой Отечественной войны и трудились в тылу.


СЛД «Смоленск» филиала «Московский» ООО «ЛокоТех-Сервис» в рамках акции «Неделя без турникетов» посетило 150 учащихся, ЛокоТех, 00:50, 04.05.2024, Россия
36
Сервисное локомотивное депо (СЛД) «Смоленск» филиала «Московский» ООО «ЛокоТех-Сервис», как одно из ведущих железнодорожных предприятий региона, приняло участие во Всероссийской акции «Неделя без турникетов».


Работники СЛД «Узловая» филиала «Московский» ООО «ЛокоТех-Сервис» приняли участие региональном этапе «Время молодых. Работники», ЛокоТех, 01:09, 04.05.2024, Россия
393
В конце апреля в городе Новомосковск на базе Тульской детской железной дороге при поддержке Тульского регионального подразделения Дорпрофжел прошел региональный этап «Время молодых. Работники».


Представители молодежи «ЛокоТех» впервые провели киберспортивный турнир среди сотрудников железнодорожных компаний, ЛокоТех, 01:09, 04.05.2024, Россия
395
Киберспортивная лига «ЛокоТех» стартовала в феврале 2024г. и прошла в онлайн-формате по дисциплинам Counter Strike 2 и DOTA 2.


Работники сервисного локомотивного депо «Сольвычегодск» филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис» приняли участие в городском форуме рабочей молодёжи, ЛокоТех, 01:44, 04.05.2024, Россия
393
Мероприятие нацелено на выстраивание новых коммуникаций между представителями различных организаций городского округа «Котлас», повышение социальной активности работников региона. Всего в слёте приняли участие 30 человек.


«Неделя без турникетов» прошла в СЛД «Красноуфимск-Уральский» филиала «Западный» компании «ЛокоТех-Сервис, ЛокоТех, 01:44, 04.05.2024, Россия
392
Сервисное локомотивное депо (СЛД) «Красноуфимск-Уральский» филиала «Западный» компании «ЛокоТех-Сервис» в рамках ежегодной Всероссийской акции «Неделя без турникетов» открыло свои двери для школьников и студентов.


Около 200 учащихся школ и ссузов, а также дошкольников стали участниками Всероссийской акции «Неделя без турникетов» на предприятиях филиала «Северный» ООО «ЛокоТех-Сервис»., филиал "Северный" ООО "ЛокоТех-Сервис", 00:57, 04.05.2024, Россия
38
Для юных гостей всех шести сервисных депо филиала были проведены обзорные экскурсии по цехам и производственным участкам предприятий, профориентационные занятия и тематические викторины


Разделы //
6IT технологии «
1Антивирусы «
2Промышленность и производство «
Строительство «
Сотрудничество «
2Энергетика «
1Финансы «
Банки «
2Страхование «
Микрофинансы «
4Культура, искусство «
7Образование, учеба «
Природа, окружающая среда «
2Наука «
1Медицина «
Фармацевтика «
1Спорт «
6Реклама, PR «
Договора, соглашения «
3Логистика, транспорт «
7Общество «
Народный фронт «
Закон, право «
Пенсионный фонд «
Выставки «
1Конференции «
Семинары «
РуНет, Web «
Юбилейные даты «
1Благотворительность «
Скидки «
2Прочие события «
1Другие статьи «
Комментарии специалистов «
2Недвижимость «
1Аналитика «


Новости по странам //
Казахстан «
Азербайджан «
49Россия «
Туркмения «
США «
Узбекистан «
Латвия «
Белоруссия «
Грузия «
Таджикистан «
Израиль «
Молдавия «
Литва «
Украина «
Армения «
другие страны «
Киргизия «
Эстония «
Сегодня у нас публикуются //
6IT технологии «
1Антивирусы «
2Промышленность и производство «
Строительство «
Сотрудничество «
2Энергетика «
1Финансы «
Банки «
2Страхование «
Микрофинансы «
4Культура, искусство «
7Образование, учеба «
Природа, окружающая среда «
2Наука «
1Медицина «
Фармацевтика «
1Спорт «
6Реклама, PR «
Договора, соглашения «
3Логистика, транспорт «
7Общество «
Народный фронт «
Закон, право «
Пенсионный фонд «
Выставки «
1Конференции «
Семинары «
РуНет, Web «
Юбилейные даты «
1Благотворительность «
Скидки «
2Прочие события «
1Другие статьи «
Комментарии специалистов «
2Недвижимость «
1Аналитика «
Разработано AVart.Стуdия © 2008-2024 atrex.ru
  Rambler's Top100