|
|
 |
|
|
 |
Чат-бот АО «ТНС энерго Карелия»: консультация с комфортом
АО «ТНС энерго Карелия» знакомит абонентов с широким спектром онлайн-сервисов, позволяющих полноценно взаимодействовать с компанией в период соблюдения мер изоляции.
Несмотря на временную приостановку очного обслуживания, гарантирующий поставщик электрической энергии продолжает работать дистанционно и предоставляет клиентам консультации по всем вопросам энергосбытовой деятельности.
Самые привычные способы общения со специалистами компании — очный визит в офис или звонок в Единый контакт-центр. Но сегодняшняя ситуация и принятие чрезвычайных мер санитарной безопасности стали стимулом для пересмотра многих привычных схем взаимодействия.
В компании уверены: вне зависимости от режима изоляции, будущее за онлайн-технологиями. Они позволяют оперативно и комфортно, даже не выходя из дома, получить консультацию настолько же подробную, как при посещении офиса гарантирующего поставщика.
Так, следует обратить внимание на инновационный формат консультирования — чат-бот на корпоративном сайте.
Этот сервис гарантирующего поставщика электроэнергии дает потребителям возможность общаться с оператором контакт-центра на сайте в режиме чата. Нажав на кнопку «Начать чат» в правом нижнем углу экрана, абоненты могут задать оператору вопрос и в кратчайший срок получить консультацию. Больше не нужно набирать номер контакт-центра и ожидать ответа оператора.
Но оперативность не является единственным преимуществом такого канала общения. Достоинство чата также в том, что можно скопировать переписку из чата на свой компьютер. Особенно это удобно в случае подготовки пакета документов для обращения в компанию.
— Такой канал коммуникации, как чат-бот, имеет большой потенциал, поскольку сохраняет все плюсы живого общения. Наша цель — предоставить абонентам максимальный спектр возможностей для комфортного получения консультации, — считает начальник департамента по работе с потребителями Владимир Сергеичев.
Заходите на сайт АО «ТНС энерго Карелия», передавайте показания и оплачивайте счета, контролируйте энергопотребление в «Личном кабинете», проходите опросы, получайте свежую и полезную информацию гарантирующего поставщика!
АО «ТНС энерго Карелия» — развиваемся для вашего удобства!
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
Контактное лицо: Юлия Рудакова (написать письмо автору)
Компания: АО «ТНС энерго Карелия» (все новости этой организации)
Добавлен: 23:53, 10.04.2020
Количество просмотров: 460
Страна: Россия
| В «Липецкэнерго» определили приоритетные задачи 2024 года, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 03:29, 26.04.2024, |
402 |
| В филиале состоялась региональная коллегия по подведению итогов деятельности за прошедший год и утверждению планов на текущий. Участники мероприятия - руководители исполнительного аппарата «Липецкэнерго» и 13 районов электрических сетей. |
|
| Первый ПНР ГПУ LIYU в России осуществил ТХ "Электросистемы", ООО "ЭЛЕКТРОСИСТЕМЫ", 02:43, 26.04.2024, |
42 |
| Подписание дилерского договора с производителем газопоршневых установок Hunan Liyu Gas Power, совпало с завершением пуско-наладочных работ первой в России электростанции, созданной Техническим Холдингом «Электросистемы» на базе первой, ввезенной в Россию газопоршневой установки указанного Китайского производителя. |
 |
| Энергетики «Липецкэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Липецкэнерго, 02:19, 26.04.2024, Россия |
35 |
| По данным гидрометцентра, 18 и 19 апреля на территории Липецкой области ожидается ухудшение погодных условий: дождь, гроза, сильный ветер с порывами до 21 м/с. Энергетики ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» осуществляют усиленный контроль за электроснабжением потребителей региона. В филиале сохраняется режим повышенной готовности. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
