«Эксперт РА»: Быстроразвивающиеся компании среднего масштаба уверенно преодолевают последствия кризиса

Быстроразвивающиеся компании среднего масштаба – «газели» – уверенно преодолевают последствия кризиса. Многим из них экономический спад помог отыскать катализаторы повышения эффективности бизнеса: в кризис как никогда отчетливо обозначились проблемные точки, создававшие помеху динамичному развитию. Решение многих задач сопровождалось непопулярными мерами – увольнением сотрудников, перекройкой бизнес-¬процессов ради их совершенствования.
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» провело углубленные интервью с руководством двух десятков компаний среднего бизнеса, чтобы получить информацию от первых лиц, определяющих тактику и стратегию компаний. Акцент делался на обсуждении конкретных управленческих практик, на анализе конкретных проблем и инструментов, на разборе примеров успехов и неудач в решении практических задач в двух сферах: информационные технологии (ИТ) и управление персоналом.
Первой реакцией средних компаний на кризис стали кадровые решения: период конца 2008 – середины 2009 года прошел под знаком снижения издержек. Самым уязвимым и неэффективным звеном бизнеса признавался собственный персонал. Впрочем, стремительное сокращение списка сотрудников не стало нормой, и меры оказались не столь длительными, как полагали скептики. С весны 2010 года тренд изменился в пользу мер, направленных на повышение эффективности – в первую очередь, эффективности труда работников.
С ослаблением кризиса вновь обрела актуальность мотивация персонала. Если в ходе экономического спада лучшим стимулом было сохранение прежнего уровня зарплаты – люди просто держались за своих работодателей, то теперь эти меры перестали действовать. Спрос на консалтинг в этой области начал восстанавливаться с 4 квартала 2009 года.
Исследование показало, что аутсорсинг услуг средний бизнес использует намного реже, чем это принято в крупном бизнесе. Это правило одинаково применимо и к сфере управления персоналом, и к автоматизации бизнеса с помощью ИТ. На сегодня из опрошенных «Экспертом РА» компаний меньше 25% участников разрабатывают программное обеспечение (ПО) с привлечением сторонних структур.
Как правило, автоматизация происходит в силу появления таких задач, которые без информационных технологий попросту не решаемы. Наиболее популярные области для автоматизации - бухгалтерский учет, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление складом (WMS), бюджетирование, управление проектами.
Объективные трудности при выборе средств автоматизации создаются непрозрачностью рынка ИТ¬-услуг. Отсутствие банка лучших практик проектов мешает бизнесу выбрать ИТ¬систему. Это особенно беспокоит руководство «газелей», чей штат ограничен для проведения тщательного самостоятельного исследования плюсов и минусов систем, квалификации и опыта потенциального подрядчика.
Обращаясь к консультантам и системным интеграторам, «газели» ищут, но не всегда находит компетенции, которыми сама компания не обладает. Довольно часто сотрудничество с провайдерами ИТ¬-услуг является ни чем иным, как покупка рабочей силы и перекупка чужого софта. «Газели», недовольные таким положением дел, избегают общения с интеграторами и самостоятельно разрабатывают системы, таких примеров в среднем бизнесе немало. Впрочем, ситуация может измениться, если произойдет консолидация интеграторов: консультантам и ИТ- ¬компаниям необходимо сформировать обширную базу знаний. Для этого нужно располагать большим количеством успешных внедрений, что под силу только очень крупным игрокам.

Контактное лицо: Донник Алексей, PR-менеджер
Компания: Рейтинговое агентство «Эксперт РА»
Добавлен: 10:09, 30.09.2010

CARCADE: доля лизинга в инвестициях в основной капитал в России достигла 12%, Carcade Лизинг (ООО «Каркаде»), 06:32, 25.05.2012

В лизинговой компании CARCADE проанализировали изменения в структуре инвестиций в основной капитал представителями российского бизнеса в 2011 году. За последние три года этот показатель впервые максимально приблизился к докризисному уровню.

Digital October и «Коммерсантъ FM» при поддержке РВК запустили программу «Добрый венчур», ОАО "РВК", 06:30, 25.05.2012

Центр новых технологий и технологического предпринимательства Digital October совместно с радиостанцией «Коммерсантъ FM» при поддержке ОАО «РВК» выпустили в эфир новую радиопрограмму «Добрый венчур»

Северо-Кавказский банк: домик в деревне стал доступнее, Северо-Кавказский банк ОАО "Сбербанк России", 06:19, 25.05.2012

Северо-Кавказский банк ОАО «Сбербанк России» и Министерство сельского хозяйства Ставропольского края подписали дополнительное соглашение к ранее заключенному соглашению «О порядке обслуживания социальных выплат на строительство (приобретение) жилья в сельской местности».

Северо-Кавказский банк выводит платежи в адрес Росреестра на самообслуживание, Северо-Кавказский банк ОАО "Сбербанк России", 06:18, 25.05.2012

Между Северо-Кавказским банком ОАО «Сбербанк России» и Управлением Росреестра по Ставропольскому краю подписан договор биллингового обслуживания.

Уральский банк Сбербанка России представит участникам форума «СТАРТАП» новые возможности для открытия бизнеса, Уральский банк Сбербанка России, 06:16, 25.05.2012

Уральский банк Сбербанка России в статусе официального партнера участвует в форуме малого бизнеса «СТАРТАП-2012»