Рубрика "Личный коуч" Марины Мелия в газете "Ведомости"

25 ноября в деловой газете «Ведомости», в рубрике «Личный коуч», вышла новая статья Марины Мелия «Как высказать претензию и улучшить отношения». Для многих этот вопрос остается открытым: как выразить свое недовольство прямо и так, чтобы это привело к позитивным изменениям, а не к обидам? Ведь чаще всего мы плохо контролируем эмоции и вместо того, чтобы сказать, что нас конкретно не устраивает, начинаем обвинять человека «во всех смертных грехах». Или обсуждаем кого-то «за глаза». Или боимся испортить отношения и отчаянно спорим по другим проблемным вопросам, умалчивая о том, с чем больше всего не согласны. Марина Мелия предлагает 7 правил, в соответствии с которыми нужно высказывать свои претензии. Соблюдая их одновременно, мы «не только «разрядим» ситуацию, но и добьемся позитивных изменений, которые пойдут на пользу и нам, и нашим деловым отношениям». С полной версией статьи можно ознакомиться в разделе «Публикации» сайта психологической консалтинговой компании «ММ-класс»: http://mmclass.ru/publications/single/article/vyskazat-pretenziju-i-uluchshit-otnoshenija-156.html

2 декабря в деловой газете «Ведомости», в рубрике «Личный коуч», вышла новая статья Марины Мелия «Как выслушать претензию с пользой для себя». Как отвечать на претензии в свой адрес? Как реагировать на обвинения близких, коллег, начальников или просто случайных людей? Многие действуют по принципу «лучшая защита – это нападение» и отвечают претензией на претензию. Многие «пропускают мимо ушей» и переводят разговор в другое русло. Многие всем своим видом дают понять, что их несправедливо обидели. Многие воспринимают претензию как однозначное руководство к действию. Отталкиваясь от описания этих типовых неконструктивных реакций, Марина Мелия разбирает алгоритм «да – но – давайте», следуя которому нужно отвечать на претензии, чтобы использовать себе во благо объективную часть критики. Ведь «если мы ее принимаем, анализируем и находим свои варианты устранения ошибок, то она помогает нам быть успешнее». С полной, авторской версией статьи вы можете ознакомиться в разделе «Публикации» сайта психологической консалтинговой компании «ММ-класс»: http://mmclass.ru/publications/single/article/kak-vyslushat-pretenziju-s-polzoi-dlja-sebja-157.html

Контактное лицо: Татьяна Власова, пресс-секректарь
Компания: психологическая консалтинговая компания ММ-класс
Добавлен: 00:34, 18.12.2010

Агентство переводов «ТрансЛинк» вступило в ведущую ассоциацию по вопросам глобализации и локализации GALA, ТрансЛинк, 06:14, 25.05.2012

Бюро переводов «ТрансЛинк» вступило в международную некоммерческую ассоциацию GALA

В Украине запущен первый контакт-центр аудиторской компании, Корпорация Глобал Консалтинг, 06:10, 25.05.2012

В мае начал работу всеукраинский контактный центр аудиторско-консалтинговой Корпорации «Глобал Консалтинг». Это первый украинский Call-центр, запущенный аудиторской компанией. Теперь любой украинец, заинтересованный в аудиторских, бухгалтерских или юридических услугах, может получить необходимую информацию и сделать заказ по единому номеру 0-800-307-707 (бесплатно со стационарных телефонов Украины).

Сотрудники Michael Page International приняли участие в деловой игре TEAMSMART, TEAMSMART, 05:46, 25.05.2012

22 мая 2012 года. Москва. Специалисты TEAMSMART организовали и провели деловую игру для сотрудников компании Michael Page International. Участникам была предложена деловая игра «Бюро Расследований», направленная на командообразование, развитие навыков совместной работы. Деловая игра «Бюро расследований» - это сочетание увлекательного сюжета и серьезного обучающего инструмента в сфере командной работы.

«ЭКО-маркет» продолжает программу обновления портфеля товаров СТМ, ООО «ЭКО», 06:19, 24.05.2012

Сеть супермаркетов «ЭКО-маркет» подвела промежуточные итоги проекта по обновлению и репозиционированию товаров СТМ, которые продаются в магазинах сети.

Ярослав Абрамов принял участие в украинском M&A конгрессе: «Привлечение инвестиций и продажа бизнеса», Integrites, 06:05, 24.05.2012

23 мая 2012 года. Старший юрист международной юридической фирмы Integrites выступил с докладом на украинском M&A Конгрессе, в ходе которого обсуждались вопросы текущей ситуации и перспективы развития украинского рынка слияний и поглощений, особенности сделок M&A в Украине в сравнительном аспекте, наиболее распространенные deal breakers.