Руководители ОАО «Тверьэнергосбыт» провели прямую линию с потребителями

3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
На телефонные звонки потребителей отвечал генеральный директор Петр Конюшенко. Кроме того, участие в обсуждении вопросов «прямой линии» приняли заместители генерального директора, специалисты управления компании и Тверского межрайонного отделения. За час поступило более 15 звонков.
В основном потребителей интересовали вопросы тарифов для населения, для садовых кооперативов, льготы по оплате электроэнергии. Также немало звонков касалось качества энергоснабжения, в основном из сельской местности Тверской области. Ряд потребителей уточняли информацию по оплате электроэнергии мест общего пользования, а также распределение расходов на электроэнергию между жильцами общежития или коммунальных квартир. Поступали сигналы и о случаях кражи электроэнергии.
Все прозвучавшие в телефонных беседах замечаний взяты руководством компании «на карандаш». Ни одно обращение не останется без внимания. По каждому спорному случаю будет проведена проверка и в ближайшее время звонившие узнают о результатах.
- Прямая линия вызвала бурный интерес среди наших потребителей, особенно населения. Обратная связь с клиентом для нас как гарантирующего поставщика чрезвычайно важна. Вопросы, которые задают люди, их жалобы и претензии дают нам возможность оценить результаты нашей работы и повысить ее качество обслуживания, - отметил генеральный директор ОАО «Тверьэнергосбыт» Петр Конюшенко. - Хотелось бы услышать больше звонков от представителей юридических лиц.
Эффективность новой формы работы была высоко оценена руководством энергосбытовой компании. Принято решение сделать практику проведения подобных «прямых линий» регулярной.

Контактное лицо: Ефимова Наталья
Компания: ОАО «Тверьэнергосбыт»
Добавлен: 11:58, 08.02.2011

Ветераны поблагодарили ОАО «Курскрегионэнергосбыт», ОАО «Курскрегионэнергосбыт», 05:48, 25.05.2012

На имя коллектива ОАО «Курскрегионэнергосбыт» пришло благодарственной письмо от Щигровского районного Совета Ветеранов войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов.

«Брянскэнергосбыт» объявляет фотоконкурс «Свет истории», ОАО "Брянскэнергосбыт", г.Брянск, ул. Тютчева,4, 05:48, 25.05.2012

ОАО «Брянскэнергосбыт» совместно с информационным агентством «Regnum Центр» объявляют областной фотоконкурс «Свет истории». Мероприятие приурочено к проведению в России в 2012 году «Года истории».

На олимпийской подстанции 110 кВ Изумрудная завершено строительство ОРУ 110 кВ, Сочинское предприятие МЭС, 05:45, 25.05.2012

Филиал ОАО «ФСК ЕЭС» – Магистральные электрические сети (МЭС) Юга – завершил строительство открытого распределительного устройства (ОРУ) 110 кВ на подстанции 110 кВ Изумрудная.

Накануне каникул энергетики напоминают школьникам о правилах электробезопасности, Филиал ОАО «МРСК Центра» – «Белгородэнерго», 05:43, 25.05.2012

23 мая во 2 «В» классе гимназии №3 города Белгорода прошёл урок, посвященный профилактике детского электротравматизма.

Белгородская теплосетевая компания ведет модернизацию теплоисточников региона, ОАО "Белгородская теплосетевая компания", 05:42, 25.05.2012

ОАО «Белгородская теплосетевая компания» (100% дочерняя компания ОАО «Квадра») продолжает модернизацию малых котельных региона. В 2012 году на эти цели будет направлено порядка 90 млн рублей.